Rozumiem, że chodzi o program Mozilla Thunderbird?
Sprawdzić, czy nie generuje to jakichś wpisów w dziennikach zdarzeń systemu i aplikacji.
Jeśli są – poszukać informacji w internecie o przyczynach błędu i rozwiązaniach.
Jeśli program sam nie zamknie się po dłuższym czasie – zamknąć go menedżerem zadań.
Wykonać backup poczty (np. programem MozBackup albo ręcznie kopiując kartoteki).
Odinstalować Thunderbirda i usunąć ew. pozostałości po programie.
Usunąć (lub jeszcze lepiej zmienić nazwy) kartotek Thunderbirda w danych użytkownika
zainstalować ponownie używaną wersję Thunderbirda i przywrócić dane z backupu/kartotek.
Od biedy można spróbować zainstalować ponownie Thunderbirda dla naprawy programu
lub poczekać na kolejną aktualizację. W każdym przypadku warto mieć zrobiony backup.